Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

LUXÈ, con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio. Contacto: luxemaquillajemed@gmail.com · WhatsApp: +57 321 895 0093.

2. Datos que recolectamos

• De cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• De envío: dirección, ciudad, departamento.
• De pedidos: productos, montos, estado del pago (sin datos de tarjeta — estos son gestionados exclusivamente por MercadoPago).
• Técnicos: IP, navegador, páginas visitadas (cookies y analítica).

3. Finalidades

• Gestionar tu cuenta y procesar pedidos.
• Coordinar el envío y la entrega con Coordinadora.
• Atender solicitudes, garantías y derechos del consumidor.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, guías de envío) y, con tu autorización previa, comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Transferencia y encargados

Tus datos podrán ser tratados por encargados que prestan servicios a LUXÈ bajo cláusulas de confidencialidad: pasarela de pagos (MercadoPago), proveedores de hosting (Vercel, Supabase), transportadora de envío (Coordinadora) y servicio de correo transaccional (Resend).

5. Derechos del titular (artículo 8, Ley 1581)

Como titular puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Canales para ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a luxemaquillajemed@gmail.com indicando tu nombre completo, número de documento y descripción clara de la petición. Responderemos dentro de los términos legales (15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles prorrogables para reclamos).

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar tu carrito y medir el uso del sitio. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones como el carrito de compras podrían dejar de operar correctamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito TLS, control de acceso por roles, segregación de credenciales) para proteger tus datos. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Vigencia

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (mínimo 10 años para soportes contables conforme al Código de Comercio).